ENSP/Fiocruz e OuvSUS/MS realizam oficina para implantação de ouvidorias em Manaus
*Por Gustavo Nunes e Patricia Ferreira
Nos dias 25 e 26 de novembro, Manaus (AM) sediou a Oficina Regional Norte 2 – Implantação e Implementação de Ouvidorias do SUS, reunindo ouvidoras, ouvidores e gestores dos estados do Acre, Tocantins, Roraima e Amazonas. A atividade integrou o projeto Fortalecimento da Gestão, da Participação Social e das Ouvidorias do SUS, desenvolvido pela Escola Nacional de Saúde Pública Sergio Arouca (ENSP/Fiocruz), em parceria com a Ouvidoria-Geral do SUS (OuvSUS/MS).
A mesa de abertura contou com a participação da coordenadora nacional do projeto e professora do Cesteh/ENSP/Fiocruz, Rosa Souza; de Leonardo de Carvalho Maia, da Coordenação de Gestão da Informação em Ouvidorias do SUS/OuvSUS; Ruth Dias dos Santos, ouvidora da SES/AM; Kamila Pinheiro, secretária executiva adjunta de controle interno do Amazonas; Heylane Maísa Rocha da Silva, ouvidora municipal do SUS de Manaus; Larissa Monteiro Pinto de Andrade, chefe do Departamento de Ouvidoria e Controle Social; e Neide Barros da Silva, representante do Conselho Nacional de Saúde.
Em sua fala, Rosa Souza destacou a relevância de realizar a oficina na Região Norte, ressaltando que o encontro deveria ser produtivo, atento às especificidades amazônicas e capaz de difundir boas práticas voltadas ao fortalecimento da implantação e implementação das ouvidorias do SUS.
A ouvidora estadual do SUS, Ruth Dias, expressou satisfação em sediar o evento, enfatizando que o momento seria propício para trocas qualificadas e construção conjunta. Ela também agradeceu o apoio da Secretaria de Saúde do Amazonas à estrutura estadual de ouvidoria.
Na sequência, Kamila Pinheiro ressaltou o papel estratégico da Ouvidoria do SUS no aprimoramento das políticas públicas de saúde no estado e manifestou o desejo de que a oficina estimule o aprendizado e a troca de experiências.
Larissa Monteiro reforçou a importância da ouvidoria como ferramenta essencial de gestão, transparência e controle social, destacando a relevância do evento para o fortalecimento contínuo do SUS.
A conselheira nacional de Saúde, Neide Barros da Silva, lembrou que as ouvidorias são fundamentais para garantir a comunicação direta entre a sociedade e a gestão pública, fortalecendo a cidadania, ampliando o acesso à informação e fornecendo subsídios para a melhoria dos serviços de saúde.
Representando a ouvidoria municipal, Heylane Maísa Rocha da Silva compartilhou a experiência de revitalização de sua atuação a partir das oficinas regionais, relatando como esses encontros têm fortalecido a rede, promovido colaboração entre pares e estimulado a retomada de projetos estratégicos para o SUS.
Encerrando a mesa, Leonardo de Carvalho Maia, representando a Ouvidoria-Geral do SUS, destacou a satisfação em participar da atividade e explicou que a oficina integra um ciclo nacional iniciado em 2024, com continuidade prevista até 2026, voltado à consolidação da Política Nacional de Ouvidorias do SUS (PNOuv SUS). Ressaltou ainda que as oficinas desempenham papel fundamental na aproximação entre os entes federados, permitindo compreender a diversidade de contextos do país e fortalecendo as ouvidorias como instrumentos estratégicos de gestão e participação social.