*Por Gustavo Nunes
Nos dias 2 e 3 de outubro de 2025, Goiânia (GO) sediou a Oficina Regional Centro-Oeste – Implantação e Implementação de Ouvidorias do SUS, reunindo ouvidores do Sistema Único de Saúde (SUS) dos estados de Goiás, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul e do Distrito Federal.
A atividade integra o projeto Fortalecimento da Gestão, da Participação Social e das Ouvidorias do SUS, desenvolvido pela Escola Nacional de Saúde Pública Sergio Arouca (ENSP/Fiocruz) em parceria com a Ouvidoria-Geral do SUS / Ministério da Saúde (OuvSUS/MS), sob coordenação da pesquisadora Rosa Souza (Cesteh/ENSP).
A mesa de abertura contou com a presença da coordenadora do projeto, Rosa Souza; de Sérgio Gomes de Carvalho, da Superintendência de Governo Aberto e Participação Cidadã da Subsecretaria de Controle Interno e Compliance do Estado de Goiás; de Tereza Cristina Amaral, assessora técnica do CONASS; de Frank Cardoso, assessor técnico da Secretaria Municipal de Saúde de Goiânia, que representou o secretário de Saúde Luiz Gaspar Pellizzer; de Karen de Oliveira Santos, ouvidora estadual do SUS em Goiás; de Leticia Martins Vieira, da Ouvidoria Municipal de Saúde de Goiânia; da conselheira Glauciene Praxedes, representando o Conselho Estadual de Saúde de Goiás; e de Luciana Pacifici Rangel, responsável pela Coordenação de Transparência e Acesso a Informações (CTAI/OuvSUS/MS), que representou a Ouvidora-Geral do SUS, Maria Eufrásia Lima.
Em sua fala de abertura, Luciana destacou: “Fui à primeira oficina e gostei demais. Sou uma apaixonada pelo SUS! É encantador fazer parte dessa transformação.” Em sua apresentação, ela abordou as iniciativas da OuvSUS voltadas ao fortalecimento da Rede Nacional de Ouvidorias do SUS, reforçando a centralidade da escuta qualificada para o aprimoramento do sistema. Segundo Luciana, “a ouvidoria é a ponte que conecta o cidadão aos gestores”.
A professora Rosa Souza ressaltou que a oficina representa um processo de reflexão profunda, voltado à identificação das especificidades de cada ente federativo. Nesse contexto, convocou os participantes à análise crítica, incentivando-os a reconhecer avanços, fragilidades e desafios, de modo a favorecer a construção coletiva de melhorias.
Ao longo dos dois dias de atividades, os participantes construíram, de forma colaborativa, propostas para a definição das responsabilidades de cada ente federado no âmbito da Rede Nacional de Ouvidorias do SUS. Os trabalhos em grupo evidenciaram um núcleo comum de recomendações, alinhadas às oficinas anteriores — como qualificação e atualização profissional, aprimoramento estrutural e padronização de fluxos —, com nuances territoriais próprias da Região Centro-Oeste, como as extensões geográficas e as redes assistenciais menos regionalizadas.
Os produtos elaborados reafirmam a importância da iniciativa, que promove a troca de experiências e o compartilhamento de saberes entre os participantes.
Em todas as edições do projeto, a equipe da ENSP/Fiocruz inclui na programação uma atividade cultural. Desta vez, o encontro contou com a apresentação do cantor sertanejo Diego Farias, que interpretou clássicos da música goiana, valorizando a cultura tradicional da região e promovendo integração entre os participantes.
